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Webtrends互联网访客行为分析平台

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产品全称


Webtrends互联网访客行为分析工具

产品概述


Webtrends网站运营分析解决方案涵盖市场活动效果分析、搜索引擎效果分析、商业分析、内容效果分析、网站或移动应用导航分析、客户分类、客户自助服务分析等七大领域,对网站或移动应用策划、产品开发、网络营销、在线商务、客户服务等多个运营环节提供完整的分析支持。


主要功能


I、网站或移动应用内容的正确性、有效性、可获得性

偏重技术层面的分析,网站或移动应用内容改版前后的效果评估等。

II、访问行为和趋势分析

访问者的访问行为特征,允许创建复杂的分类规则,获得针对特定客户群的目标信息。显示各类客户群的不同的目标、偏好。访问者何时、如何转化为客户。

III、网站或移动应用内容的受欢迎程度、访客访问路径和导航情况

从不同的粒度(参数、页面、栏目)考查网页内容的访问情况,确定每个 web 页面的投资回报率;分析访客对网站或移动应用真实的访问路径,了解网站或移动应用的访问者对内容的反馈,以及他们如何和何时转化为客户。

IV、营销情况分析(当次及历史)

包括搜索引擎分析、站上广告、市场活动分析、流量引入分析、访客特征分析(地理信息、Top访客、新旧访客等),分析营销活动和销售规划的每个细节。

V、客户分类(当次及历史)

从不同的分类属性,例如人口属性、业务属性等方式区分及跟踪各类客户的行为偏好;结合客户分类及行为进行精细化营销及跟踪服务等等。

VI、商业分析(当次及历史)

分析产品和产品类别的收入, 客户自助服务办理/在线购买习惯,不同的促销对自助服务办理/客户购买/开通效果的影响等。


产品价值


I、适用对象:

电信、电子商务、 金融保险、航空旅游业、媒体、门户、等其他行业。

II、应用价值:

◆获得访客:通过对访客渠道的分析和优化,提高广告及市场营销活动等方面效果,吸引更多访客,提高网站或移动应用浏览量,并且节约获得访客的成本。

◆转化客户:通过分析访客行为习惯、内容被浏览情况、导航系统的效果,合理调整网站或移动应用内容使其更符合客户需要,优化导航系统以引导用户点击需要传达的内容,将访客成功地转换为客户。

◆保持客户:识别客户的偏好,进行差异化营销服务,通过改进客户自助服务等内容提高客户的满意度与忠诚度也是网站或移动应用运营情况的一个重要指标。

Webtrends从以上三个方面出发提出了自己的可测量的改进循环方法论R.A.D.A.R 

通过对网站或移动应用访问数据的细致分析,关联经营数据库,为决策提供充分的依据,对网站或移动应用进行优化和调整,循序渐进地达到提高网站或移动应用的运营效果,最终达到提高投资回报率的目的。


服务模式


Ⅰ.现场支撑:包括临时与长期驻场,提供数据采集方案设计、测试、数据采集、报表输出、数据提取、优化建议分析等支撑;


Ⅱ.电话或邮件支撑:优化建议分析、行业动态咨询等支撑。